مقالات عن
: إعادة هندسة
في إطار الجهود الحكومية لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية ثلاث خدمات رقمية تتيح للوكلاء تسجيل الأدوية وتجديد تسجيلها إلكترونيًا عبر نظام "أدوية"، بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات، وتقليل الوقت والجهد على المؤسسات، وتحسين تجربة المستفيدين، وتعزيز كفاءة الإجراءات. وشملت...
في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، أعلن الجهاز الوطني للإيرادات عن تطوير خدمة تقديم طلب مراجعة أمام قسم المراجعات والتظلمات، والتي تتيح للخاضعين لضريبة القيمة المضافة تقديم طلبات مراجعة أمام قسم المراجعات والتظلمات بالجهاز الوطني للإيرادات بشأن مخالفة أحكام قانون القيمة المضافة، مع...
في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّر الجهاز الوطني للإيرادات خدمة طلب تحديث الملف التعريفي للخاضع، بهدف تسهيل إجراءات تحديث بيانات الملف التعريفي للخاضعين المسجلين لدى الجهاز الوطني للإيرادات، بما يسهم في ضمان دقة المعلومات المسجلة وموثوقيتها، حيث تشمل الخدمة تحديث البيانات مثل...
في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّر الجهاز الوطني للإيرادات خدمة طلب التسجيل أو تحديث البيانات للقيمة المضافة، بهدف تمكين الخاضعين من تسجيل وتحديث بياناتهم عبر البوابة الإلكترونية للجهاز الوطني للإيرادات من خلال إجراءات أكثر سلاسة، بما يسهم في ضمان أقصى درجات الامتثال ودقة البيانات...
في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني إجراء خدمة طلب ترميم المسكن، من خلال تحويل عملية التحقق من بيانات المواطنين من إجراء يدوي إلى إجراء إلكتروني مؤتمت، بما يسهم في تسريع دراسة الطلبات، ورفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات الإسكانية المقدمة...
في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، أعلن الجهاز الوطني للإيرادات عن تطوير خدمة تسجيل أو تحديث بيانات السلع، بما يعزز سرعة إنجاز الطلبات والوصول إلى أعلى معايير الجودة والكفاءة في الخدمات المقدمة للمسجلين، حيث تتيح هذه الخدمة للمنتجين والمستوردين الخاضعين للمتطلبات ذات الصلة من تقديم طلبات...
في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّر جهاز المساحة والتسجيل العقاري خدمة إدارة أعمال مكاتب التدقيق المساحية كخدمة رقمية تهدف إلى أتمتة أعمال مكاتب التدقيق للمعاملات المساحية، بما يضمن دقة المراجعة وزيادة سرعة إنجاز المعاملات المساحية. وبموجب الخدمة المطوّرة، تم اختصار الإجراءات من 4...
لم تعد جودة الخدمة الحكومية تُقاس بعدد الخدمات التي انتقلت من النافذة الورقية إلى الشاشة الإلكترونية، ولا بعدد التطبيقات والمنصات التي تتيح إنجاز المعاملة عن بُعد، بل بسؤال أكثر عمقاً: هل تغيّرت تجربة المستفيد فعلاً؟ وهل أصبحت الخدمة أسرع، وأوضح وأقل كلفة، وأقرب إلى احتياجات الناس والمؤسسات؟ وفي مملكة البحرين، يأتي تطوير...
في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طورت مؤسسة التنظيم العقاري خدمة "البيانات والمؤشرات العقارية" عبر منصة "عقاري" (Aqari.rera.gov.bh)، بهدف تعزيز تجربة المستخدم الرقمية، من خلال توفير تجربة أكثر سهولة وكفاءة في الوصول إلى البيانات والمؤشرات العقارية. ويتيح التطوير لمشتركي المنصة، بما فيهم المستثمرون...
أميرة صليبيخلطالما أسرتني البساطة في كل تجلياتها، في شابٍ ينهض من مقعده لمسن، وفي موظفٍ يترك مكتبه ليُرشد مراجعاً تائهاً، في بسط اليد بالعطاء دون منّة، في الكلمة اللطيفة التي تقال في وقتها، وفي الابتسامة التي تبدد عناء يوم طويل، وفي الاعتذار الصادق الذي لا تسبقه المبررات. أدركت أن البساطة هي القدرة على اختزال التعقيد وجعل حياة...
أكد بدر هود المحمود وكيل شؤون الموانئ والملاحة البحرية بوزارة المواصلات والاتصالات، استمرار جهود الوزارة في تطوير منظومة الخدمات البحرية وتعزيز التحول الرقمي في القطاع البحري، مشيراً إلى أن مكتب تسجيل السفن الصغيرة أنجز 8,729 معاملة خلال النصف الأول من عام 2026، بما يعكس كفاءة الإجراءات والخدمات المقدمة لملاك ومستخدمي الوسائط...
شاركت سعادة السيدة آمنة بنت أحمد الرميحي، وزيرة الإسكان والتخطيط العمراني، في أعمال الجلسات الحوارية التفاعلية متعددة أصحاب المصلحة، التي عقدت ضمن الاجتماع الرفيع المستوى لاستعراض منتصف المدة لتنفيذ الأجندة الحضرية الجديدة بمقر الأمم المتحدة في مدينة نيويورك، حيث شاركت في جلسة “تحقيق التنمية من أجل الإنسان: توسيع نطاق...
