A
A
أشار المهندس علي النعمة نائب رئيس الهيئة للتوزيعات وخدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء الى أن الهيئة حريصة على الانتقال الى نظام خدمات المشتركين والفوترة الجديد بكل سهولة ويسر من خلال اتخاذها لعدة خطوات داخلية تقنية دقيقة مع مراعاة عدم تأثر حصول المشترك على خدمات الكهرباء والماء المختلفة وتقديمه للطلبات المعتادة والاستفسارات كما هو متبع لدى الهيئة.
وقال إن الانتقال للنظام الجديد سيتم من خلال إجراءات دقيقة وعبر عدة مراحل لضمان عدم تأثر المشترك، وذلك من خلال تنفيذ خطة عمل واضحة للتعامل مع طلبات المشتركين خلال المرحلة الانتقالية والتي ستشمل مرحلة عدم توفر الخدمات الإلكترونية في الفترة من 2 فبراير ولغاية 6 فبراير 2023، وهي الفترة التي سيتم خلالها الانتقال للنظام الجديد.
إضافة إلى ذلك، عملت الهيئة على توفير كافة الإمكانيات اللوجستية حتى يتم إطلاق النظام الجديد بيسر وسهولة.، حيث تم تصميم النظام وفق أحدث التقنيات، ليوفر للمشترك أفضل الخدمات بسهولة ويسر ويبقيه على تواصل دائم مع الهيئة، كما أن النظام الجديد يمتاز بالمرونة ليتماشى مع أي مستجدات تقنية حديثة ومستقبلية، ويمكن ربطه وأتمتته مع الجهات ذات العلاقة، علاوة على ذلك قامت الهيئة ضمن خطتها للانتقال للنظام الجديد بتدريب أكثر من 1000 موظف من الهيئة والجهات الحكومة ذات العلاقة ضمن برامج تدريبية مكثفة.