أعلنت هيئة تنظيم سوق العمل أن الانتقال إلى نظام الحوسبة السحابية لجميع العمليات الإلكترونية للهيئة جارٍ على قدم وساق، وتم تشغيل أولى خدمات الهيئة على نظام الحوسبة السحابية "أمازون"، على أن يتم نقل باقي الخدمات تباعاً خلال هذا العام، بالإضافة إلى تدشين النسخة الرابعة المعدلة من نظام الدعم الإلكتروني.

وكشف نائب رئيس الهيئة للعمليات علي الكوهجي أن نظام الدعم الإلكتروني الذي تقدمه الهيئة إلى عملائها سيكون أول نظام يعمل ضمن الحوسبة السحابية وتم تدشين النظام بتحديثات نوعية على السحابة اعتباراً من الخميس 3 يناير.

وأوضح أن الهيئة ستكون من أوائل المؤسسات الحكومية التي تنتقل إلى استخدام الحوسبة السحابية في العمليات اليومية، انسجاماً مع القرار الاستراتيجي للحكومة بتفعيل هذه النقلة النوعية وذلك للوصول إلى المرونة في زيادة السعة الحاسوبية للهيئة وسرعة إنجاز المهام، بالإضافة الى تحقيق وفر في كلفة تشغيل البنية التحتية الحاسوبية من أجهزة ومعدات وتطبيقات إلكترونية وبالأخص الاستفادة من مجموعة الأنظمة وتطبيقات الحماية الأمنية الإلكترونية المتقدمة التي توفرها "أمازون لخدمات الإنترنت" ضمن خدمات الحوسبة السحابية.



وأضاف الكوهجي، أن انتقال خدمات الهيئة إلى الحوسبة السحابية يتيح سرعات استجابة وطاقة استيعابية غير محدودة لمختلف متطلبات الهيئة فضلاً عن توفير حلول تقنية إبداعية متنوعة تتوافق مع المتطلبات التقنية.

وكانت "أمازون لخدمات الإنترنت" التابعة لشركة أمازون أعلنت منتصف 2018 عن خططها الرامية إلى تدشين "منطقة بنية تحتية" في الشرق الأوسط بحلول مطلع 2019 ستكون فاتحتها في البحرين، وتتألف منطقة أمازون لخدمات الإنترنت (AWS Region) في الشرق الأوسط (البحرين) عند اطلاقها من عدة مواقع لتوفير الخدمات.

وتوفر "أمازون لخدمات الإنترنت" حالياً 44 موقع للخدمات موزعة على 16 منطقة بنية تحتية حول العالم، مع خطط لافتتاح 14 موقعاً جديداً لتوافر الخدمات في خمس مناطق في الصين وفرنسا وهونغ كونغ والسويد، ومنطقة ثانية لـAWS GovCloud في الولايات المتحدة الأمريكية.

وكشف الكوهجي أنه تزامناً مع الانتقال إلى الحوسبة السحابية تم تدشين النسخة الرابعة المعدلة من نظام الدعم الإلكتروني الذي تقدمه الهيئة إلى عملائها منذ 2009، والذي يتضمن تطويرات جوهرية في خدمات النظام تقدم إلى القطاع التجاري وبسرعة وسعة استيعاب أكبر بكثير مما هو متاح حالياً.

وفيما يتيح نظام الدعم الإلكتروني لأصحاب الأعمال مراجعة الهيئة والاستفسار منها عن أية معاملة وتسجيل الشكاوى الخاصة بمعاملاتهم عن طريق الحاسوب ويغنيهم عن الزيارة الميدانية لمراجعة الهيئة، حيث يستقبل النظام سنوياً نحو 60 ألف تذكرة إلكترونية ويوفر للعملاء نظاماً متكاملاً للتوثيق الإلكتروني يشمل أكثر من 20 خاصية إلكترونية خدمية.

وكشف الكوهجي أن النسخة الرابعة المطورة من النظام، تتيح للعملاء التواصل مع الهيئة واستخدامه من أي موقع بالعالم، كما يتضمن النظام منصة إرشادية ومنصة إعلامية تحيط العملاء المستخدمين للنظام بآخر المستجدات ذات العلاقة بالهيئة.

كما يتم التواصل مع العملاء من خلال إرسال إشعارات عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم، ويعمل النظام على مدار الساعة حيث تتم الاستجابة والرد على 91% من الطلبات والاستفسارات خلال يوم عمل واحد.

كما يتم الرد على 98% خلال 3 أيام عمل كحد أقصى، مشيراً إلى أن نسبة رضا العملاء بحسب خاصية التقييم المتاحة بالنظام تبلغ 4.5 من 5 نقاط حيث يقدم النظام خدماته إلى 280 ألف صاحب عمل وشخص مخول في القطاع التجاري و 500 ألف عامل أجنبي.