: الخدمات-الحكومية

تعد خدمة العملاء معياراً رئيساً لقياس النجاح في كل مؤسسة على مستوى القطاعين الحكومي والخاص، وتأتي أهمية هذا المعيار الذي يتم من خلاله قياس رضا المستفيدين من مستوى الخدمة المقدمة إليهم، حيث إن المستفيد هو من يقرر مستوى الخدمة ومستوى الشخص الذي ساهم بإنجاز طلباته. تولي الشركات العالمية اهتماماً خاصاً بخدمة العملاء فهي تعيد...

شرعت وزارة الإسكان في إجراء استطلاع، لآراء مراجعي مركز خدمات الزبائن لقياس مدى رضا المواطنين على الخدمات التي يقدمها المركز، في إطار مساعي الوزارة لتحقيق نظام الجودة الشاملة، وكأحد المتطلبات الرئيسة للحصول على شهادة الآيزو 9001:2015. وشهدت جولة الاستطلاع الذي استهدف عدداً من المراجعين لمركز خدمة الزبائن بالوزارة بحضور وكيل...

أكدت مدير المعلومات والمتابعة بالإنابة في المحافظة الجنوبية د.منيرة السبيعي، أن خدمات التواصل المجتمعي تنوعت في باقات من القنوات الاجتماعية والذكية، التي يبلغ عددها 12 قناة، وذلك ضمن توجيهات محافظ الجنوبية سمو الشيخ خليفة بن علي بن خليفة آل خليفة، وفي ضوء استراتيجية المحافظة في تفعيل التواصل المجتمعي والإلكتروني مع الأهالي. ...

أبدى رئيس اللجنة الفنية وممثل الدائرة التاسعة بالمجلس البلدي الشمالي عبدالله القبيسي استغرابه عن القصور في توعية المواطنين وإرشادهم للخدمات الحكومية المجانية، وعدم تطبيقها بشكل مباشر وإلكتروني للمستحقين. وذكر أن المجلس البلدي رفع مؤخراً توصيات بتطبيق قرار إسقاط رسوم استهلاك الكهرباء والماء ورسوم البلدية عن بعض المتوفين،...

أعلنت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية عن قيامها بإرسال رسائل نصية صادرة من (GOVBH) للتسجيل في خدمة "إشعارات". وأوضحت أن هذه الرسالة، تتضمن دعوتهم للمبادرة بضرورة استكمال الإجراءات الخاصة بعملية التسجيل في الخدمة، عبر الدخول على بوابة الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh أو عبر الرابط المرفق بالرسائل النصية القصيرة. يأتي ذلك في إطار...

قدمت عضوة هيئة التدريس في برنامج إدارة الابتكار والتقنية الأستاذة الدكتورة فيروز الضمور محاضرة حول عامة حول مؤشرات الابتكار التوجهات التكنولوجية عالمياً السنوات الخمس الأخيرة. وعرضت الضمور، ترتيب الدول حسب تقرير الابتكار العالمي، حيث تصدرت جاء على رأس القائمة الدول التي أولت اهتماماً ببراءات الاختراع، وزيادة الاستثمار في...

أطلقت بلدية المنطقة الجنوبية مبادرة تواجد رؤساء الأقسام في مركز خدمات العملاء بالرفاع ومدينة عيسى بصفة دورية، لإنهاء المعاملات بشكل مباشر بحسب الصلاحيات المخول بها كل منهم باعتباره المسؤول المباشر عن القسم، وذلك تسهيلاً للإجراءات وتقديم الخدمات الحكومية إلى المواطنين وفي أسرع وقت ممكن. وتهدف هذه المبادرة إلى تسريع عملية...

تسهيلاً للإجراءات وتقديم الخدمات الحكومية إلى المواطنين وفي أسرع وقت ممكن، أطلقت بلدية المنطقة الجنوبية مبادرة تواجد رؤساء الأقسام في مركز خدمات العملاء بالرفاع ومدينة عيسى بصفة دورية، لإنهاء المعاملات بشكل مباشر بحسب الصلاحيات المخول بها كل منهم باعتباره المسؤول المباشر عن القسم. وتهدف هذه المبادرة إلى تسريع عملية...

أكد وزير الصناعة والتجارة والسياحة زايد الزياني أن البحرين تسعى لتحقيق أهدافها التنموية المنشودة عبر مواصلة العمل على مبادرات حيوية متعددة بروح فريق البحرين الواحد، حيث استطاعت المملكة تحقيق إنجاز جديد لها بالعمل الجماعي والطموح الكبير لكافة الجهات الحكومية والخاصة ضمن المؤشرات العالمية لتصبح من العشر دول الأكثر تحسناً في...

نوهت النائب فاطمة القطري بإحالة ديوان الرقابة المالية والإدارية لعدد من المخالفات الواردة في التقرير إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات المناسبة بحقها، مؤكدة أنها ستعمل بمعية نظرائها في المجلس على تفعيل الأدوات البرلمانية المناسبة حيال ما ورد في التقرير من مخالفات، انطلاقاً من الدور الرقابي الذي يضطلع به أعضاء المجلس، بما...

أكد وزير شؤون مجلس الوزراء محمد بن إبراهيم المطوع على أن القيادات الحكومية هي عصب التنمية المستدامة، وأن الاستثمار في تطويرها هو استثمار في مستقبل العمل الحكومي؛ فهي محرك أساسي لتنفيذ برنامج الحكومة، الذي تم بناؤه وفقًا للرؤية الشاملة لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة لتحقيق التطلعات المستقبلية ومرتكزات العمل...

أكد وزير التربية والتعليم ووزير الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني ووزير شؤون الشباب والرياضة ووكيل الإسكان أن حكومة البحرين برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء تولي احتياجات القرى أولوية كبيرة في الخطط والبرامج الحكومية المتعلقة بالقطاع التعليمي والخدمي، منوهين إلى أن نهج الحكومة...