: خدمة التجوال الدولي

حسن الستري أكد وزير شؤون المواصلات والاتصالات كمال أحمد وضع حد مالي مقداره 50 ديناراً شهرياً رسوماً مستحقة على خدمة التجوال الدولي للمشترك بنظام الفواتير آجلة الدفع، مبيناً أنه يحوز للمشترك أن يتفق مع مزود خدمات الاتصالات به لتحديد مبلغ آخر. وبين الوزير في رده على سؤال النائب حمد الكوهجي أن السبب الرئيس لتجاوز الفواتير الرسوم...

أعلنت شركة بتلكو، عن طرح تطبيق رقمي مطور للهواتف النقالة وخدمات البرودباند المنزلي، حيث يأتي ذلك ضمن استراتيجية الشركة إلى توفير تجربة رقمية استثنائية إلى زبائنها، حيث يعمد التطبيق الجديد إلى توفير خدمات متعددة من خلال خطوات سهلة وبسيطة. ويحتوي التطبيق المتكامل، على عدد من المزايا والخيارات مما يمكن الزبائن من إدارة وتحديث...

أعلنت شركة بتلكو، عن إضافة المزيد من الوجهات الدولية إلى باقات تجوال البيانات عالية السرعة "LTE" لتشمل أكثر من 100 من مشغلي شبكات الاتصالات في أكثر من 45 دولة حول العالم. وقالت الشركة، إن الخطوة تأتي ضمن مساعيها الرامية لتلبية احتياجات عملائها الراغبين بالحصول على خدمة البيانات خلال تجوالهم الدولي. وأوضحت أنه بإمكان زبائن بتلكو...

تلقت هيئة تنظيم الاتصالات، شكاوى تتعلق بفواتير خدمة التجوال الدولي في عام 2016 تجاوزت مبالغها 40 ألف دينار، وعلى الرغم من أن هذه الشكاوى شكلت 6% فقط من مجموع الشكاوى الواردة إلى الهيئة، غير أنها أثرت سلباً وبشكل كبير على المستهلكين من حيث الكلفة. وأعلنت الهيئة عن تدشين أحدث حملة توعوية للمستهلكين والتي تهدف إلى زيادة الوعي بكيفية...

أضافت بتلكو، المزود الرائد للحلول الرقمية في البحرين، 11 شبكة دولية جديدة إلى باقاتها من تجوال البيانات في سبيل تعزيز الخدمات المقدمة لزبائنها قبل موسم العطلات، إذ تتوفر باقات التجوال لعملاء بتلكو في 60 دولة حول أنحاء العالم بما فيها المملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وإندونيسيا وتركيا. وستكون هذه الباقات الإضافية والتي...

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات الأحد، عن تخفيض للعام الثاني بأسعار خدمة التجوال بين دول الخليج من مطلع أبريل الحالي، حيث انخفضت كلفة المكالمات الدولية التي تجرى داخل دول الخليج من 241 فلساً في الدقيقة الواحدة في 2016 إلى 233 فلساً خلال 2017. وبلغت تكلفة المكالمات المحلية التي تُجرى داخل دول مجلس التعاون الخليجي 98 فلسا في الدقيقة الواحدة...

وجهت هيئة تنظيم الاتصالات نصائح تذكيرية للمستهلك لأخذها في الاعتبار عند السفر لتفادي الكلفة العالية عند استخدام خدمات الهاتف المتنقل «التجوال الدولي»، إيماناً منها بأهمية توعية المواطنين وبالخصوص في موسم الأعياد والسفر واستشعاراً لواجب الهيئة تجاه المواطنين في الخارج، وحرصها على تفادي المشاكل المتعلقة بالتكاليف العالية...

أكد مدير إدارة شؤون المستهلك بهيئة تنظيم الاتصالات الشيخ عبد الله بن حمود آل خليفة، أن مجموع الشكاوى التي تم حلها بالتعاون مع شركات الاتصالات خلال الأشهر الـ9 الأولى من العام الحالي بلغت 286 شكوى من مجموع 296 شكوى واردة لإدارة شؤون المستهلك، حيث بلغ متوسط عدد الأيام المستغرقة لحل الشكاوى في الربع الثالث من العام الجاري 18 يوماً...

قال مدير إدارة شؤون المستهلك بهيئة تنظيم الاتصالات الشيخ عبد الله بن حمود آل خليفة، ان مجموع الشكاوى التي تم حلها بالتعاون مع شركات الاتصالات بمملكة البحرين خلال التسعة شهور الماضية (يناير إلى سبتمبر 2015 ) بلغت 286 شكوى من مجموع 296 شكوى واردة لإدارة شؤون المستهلك بالهيئة، حيث بلغ متوسط عدد الأيام المستغرقة لحل الشكاوى في الربع...

نشرت هيئة تنظيم الاتصالات بمملكة البحرين على موقعها الإلكتروني استشارة عامة حول «اللائحة التنظيمية بشأن خدمة التجوال على شبكات الاتصالات المتنقلة العامة».وتوضح الاستشارة التغييرات الجديدة التي أجرتها الهيئة على اللائحة التنظيمية بشأن خدمة التجوال الدولي وذلك بهدف توفير إجراءات حماية محسنة للمستهلك أبرزها زيادة الشفافية...

كتب أنس الأغبش:أكد رئيس هيئة تنظيم الاتصالات د.محمد العامر أن «الهيئة تعكف حالياً على دراسة تطبيق إجراءات وأحكام تنظيمية للتجوال الدولي، تمكن المستهلك من معرفة كمية استخدامه لخدمة التجوال وإيقافها عندما يصل مبلغ الاستخدام عند حد معين». وأضاف العامر لـ«الوطن» أن إدارة شؤون المستهلك في الهيئة تصمم حالياً برنامجاً توعوياً...

كتب أنس الأغبش:أكد رئيس هيئة تنظيم الاتصالات د.محمد العامر أن «الهيئة تعكف حالياً على دراسة تطبيق إجراءات وأحكام تنظيمية للتجوال الدولي، تمكن المستهلك من معرفة كمية استخدامه لخدمة التجوال وإيقافها عندما يصل مبلغ الاستخدام عند حد معين». وأضاف العامر لـ«الوطن» أن إدارة شؤون المستهلك في الهيئة تصمم حالياً برنامجاً توعوياً...