: مراكز الخدمة الحكومية

* أعجبني المسمى الجميل الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، على كبار السن بتسميتهم «كبار المواطنين» تقديراً لعطائهم الطويل في خدمة الوطن والمواطنين، ولخبرتهم الطويلة وكدهم وتعبهم في سبيل تنشئة الأجيال على معاني الخير، وتعبيراً عن مشاعر الود...

أكد وكيل وزارة الخارجية للشؤون الدولية، رئيس مجلس أمناء مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة "دراسات"، د. الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، أن البحرين لم تكتف بتبوأ مرتبة متقدمة في مؤشر التنمية البشرية، وإنجاز الكثير من أهداف التنمية المستدامة 2030، وربطها بالجانب الحقوقي بمفهومه الواسع، وإنما أيضاً تمثل مركزاً...

تخيل أن تذهب إلى طلب خدمة في إحدى المؤسسات الحكومية، وتواجه صعوبة في التعامل من قبل أحد موظفي خدمات الزبائن، أو تعاني من سوء الخدمة نفسها، أو نقص الجاهزية في مكان تقديم الخدمة.. ماذا ستفعل حينها؟؟ في السابق كانت الحلول محدودة فإما أنك ستحاول الوصول إلى المسؤول الأكبر لكي تشكو له، وقد يستقبلك المسؤول أو قد يكون مشغولاً في أمور...

أكد مجلس أمناء مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة "دراسات"، دعم مركز "دراسات" لجميع الجهود الرامية لمكافحة التطرف والإرهاب بكافة أشكاله، والقضاء على مصادر تمويله وملاذاته. جاء ذلك خلال عقد مجلس أمناء مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة "دراسات" اجتماعه السابع، والثالث هذا العام، برئاسة رئيس...

أعلن رئيس مجلس أمناء مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة "دراسات"، نائب رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، د. الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، انتهاء اللجنة من إجراء التقييم النهائي لـ 90 مركزاً من مراكز الخدمة الحكومية، الموزعة في مختلف محافظات البحرين، الذي انطلق في 27 أغسطس الماضي، واستمر على أسبوعين...

كشفت بلدية المنطقة الشمالية، عن نتائج دراسة بحثية، شملت أكثر من 620 مشاركاً، بمركزي خدمة العملاء بالبديع ومدينة حمد، حيث أبدى 64% من مراجعي "مركز مدينة حمد" رضاهم التام بشكل عام عن خدمات المركز، فيما أكد 32% رضاهم عن مركز البديع. ولفتت البلدية إلى أن الدراسة - التي أجريت خلال الفترة من مايو وحتى يوليو 2018، ناقشت التعرف على مدى رضا...

أكد رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، محمد القائد، أن عمليات التقييم النهائي تشمل أكثر من 70 مركزاً من مراكز تقديم الخدمة الحكومية في مملكة البحرين. وقال إن اللجنة تقوم بزيارات ميدانية من قبل مقيمين متخصصين للمراكز، بالإضافة إلى تقارير صادرة عن المتسوقين السريين،...

أكد رئيس مجلس أمناء مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة "دراسات" نائب رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، د.الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، بدء تقييم مراكز الخدمة الحكومية الفعلية، نهاية أغسطس الجاري. واستضاف "دراسات" ورشة عمل تعريفية لممثلي مراكز الخدمة الحكومية في البحرين كخطوة تمهيدية، تسبق قيام لجنة...

أكمل مجلس أمناء مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية، طباعة كتاب المركز الجديد "العدوان القطري على الديبل عام 1986"، الذي يتناول أحداث العدوان القطري المسلح على ضحال الديبل، ويوثق الممارسات القطرية العدائية تجاه مملكة البحرين، حيث يعتبر الكتاب إضافة قيمة ونوعية للمكتبة الخليجية والعربية، والدراسات المتعلقة بالقانون الدولي. ...

انضممت مؤخراً إلى فريق البرنامج الإذاعي «صباح الخير يا بحرين». وهذا البرنامج العريق يبث منذ ما يقرب من 25 عاماً، أي نحو ربع قرن من الاستمرارية، وهو برنامج خدماتي يناقش قضايا المواطنين والوافدين عبر عرض وطرح مشاكلهم ومقترحاتهم، ويعتبر هذا البرنامج بمثابة حلقة وصل وقناة لتوصيل صوت المواطن والوافد للمسؤولين في الدولة للتعبير عن...

قال محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أنه تم الاطلاع على مستجدات آلية سير عملية تقييم الدفعة الأولى من مراكز الخدمة الحكومية البالغ عددها 47 والتي انطلقت في 25 فبراير الماضي لتشمل تقييم مجموعة من مراكز تقديم الخدمات التابعة لـ 11 جهة حكومية، وما تم إحرازه من تقدم ملحوظ في هذا الإطار، حيث أسفرت...

أعلن رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية محمد القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية عن تعميم "دليل تقييم مراكز الخدمة الحكومية" لجميع الجهات الحكومية بعد اعتماده من اللجنة التنسيقية، والذي يأتي في سياق متطلبات برنامج عمل الحكومة لإدارة التغيير والاتصال ولإحداث تحول رئيسي في الثقافة السائدة في القطاع...