A
A
افتتحت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية رسمياً فرعي الهيئة المختصين بتقديم خدمات بطاقة الهوية وذلك في كل من مجمع السيف بمحافظة المحرق وميناء سلمان، بحضور عدد من المدراء العامين ومنسوبي الهيئة.
وتأتي هذه الخطوة في سياق سعي الهيئة الحثيث لتنفيذ توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء حفظه الله ورعاه الذي نص عليها برنامج عمل الحكومة حول تحسين وتبسيط الإجراءات في تقديم الخدمات في القطاع العام للمستفيدين.
وبهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية السيد محمد علي القائد: "تعتبر خدمات بطاقة الهوية من أهم الخدمات التي تقدمها الهيئة نظراً لارتباطها بكافة المواطنين والمقيمين في مملكة البحرين، وحرصاً من الهيئة على تسهيل تقديم الخدمات وإيصالها للمواطنين والمقيمين بأقل عناء، قامت الهيئة بتوزيع الخدمات في فروع تقديم خدمة بطاقة الهوية بناءً على كثافة تواجد المواطنين والمقيمين. وتم اختيار أماكنها استجابةً لملاحظات ومقترحات المستفيدين، بالإضافة إلى ميزات عديدة منها سهولة الوصول لها وتوفر مواقف للسيارات".
وأضاف: "يعتبر إعادة توزيع الخدمات على الفروع جزء من النظرة الشمولية لتطوير تقديم الخدمات، حيث تهدف الهيئة على المدى البعيد إلى تقديم خدماتها بشكل إلكتروني مبتكر لا يحتاج لمراجعة العميل ولا يستلزم موافقات عديدة، مما سيعزّز من مستوى الجودة في تقديم الخدمات ويوفر على المواطن والمقيم عناء زيارة مراكز الخدمة ويقلل الحاجة للتواصل مع الموظفين للاستفادة من الخدمات، وسيساهم ذلك أيضاً في تقليل الضغط على المكاتب الأمامية إلا في حدود ضيقة تستدعيها طبيعة العمل ونوع الخدمة المقدمة، حيث يتم الاستفادة من الخدمات الكترونيا ويتم استلام بطاقة الهوية عن طريق البريد أو أجهزة استلام بطاقة الهوية، استجابة لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء التي أكدّ عليها خلال زيارته الكريمة الأخيرة للهيئة، بضرورة أتمتة العمليات الحكومية والتوجه نحو التحول الإلكتروني في تقديم الخدمات بما يسهل وصولها للعملاء".
وذكر القائد أن الفترة الحالية التي يمر بها الاقتصاد الوطني في مملكة البحرين تستوجب التعامل مع الوضع بخطوات موزونة تُنفذ خلالها التوصيات الهادفة لتقليص النفقات، الأمر الذي يستدعي التنسيق بين الجهات الحكومية المختلفة لتحقيق هذا الهدف من خلال زيادة التكامل والتعاون فيما بينها، مشيراً إلى أن تدشين الفروع الثلاثة يخدم توجهات المملكة في ذات الأمر ويساهم في تقليل النفقات اللازمة التي تتكفل بها كل جهة لافتتاح فرع خاص بها، ويسهل تقديم الخدمات الحكومية المرتبطة ببعضها البعض في مكان واحد، حيث يأتي افتتاح هذه الفروع بالتعاون مع هيئة تنظيم سوق العمل. وأعرب القائد عن شكره لهيئة تنظيم سوق العمل على تعاونها في الاستخدام الأمثل لمراكز الخدمات للجهتين، سعياً لتقديم الخدمات المتعلقة ببعضها للجهتين الآن في مكان واحد بكل سلاسة، ودون أي تعطيل للعملاء أو تدني لمستوى الجودة، حيث تتواجد فئة أصحاب المؤسسات ومخلصي المعاملات في هيئة تنظيم سوق العمل لإنجاز معاملاتهم، ووجود الفرع هناك يأتي تطبيقاً لفكرة إيصال الخدمة للعميل حيثما كان، متمنياً أن تستمر العلاقة القوية بين الجهتين لتقديم المزيد من الخدمات للعملاء في المستقبل.
جدير بالذكر أن تغييرات فروع الهيئة اشتملت افتتاح فرعي ميناء سلمان والمحرق، وإغلاق فرع سترة، حيث سيتم إغلاق فرع سترة بشكل كلي في نهاية يونيو الحالي، بعد أن ينقضي شهر ستسعى فيه الهيئة لتوعية المواطنين والمقيمين بهذا التغيير، تفادياً لأي إشكاليات أو مفاجآت تحول دون حصول العميل على الخدمة المطلوبة.
وتعمل الهيئة حالياً على نقل بقية خدمات فرع سترة بعد إغلاقه إلى الفروع الأخرى، ومن ذلك نقل الخدمات إلى مكتب الخدمة السريعة الجديد في الفرع الرئيسي بمدينة عيسى والذي دشنه مؤخراً صاحب السمو، وسيتم تخصيص فرع الهيئة الكائن بالسهلة لتقديم خدمات البطاقة لمرافقي المقيمين، فضلاً عن استمرار الفرع نفسه وفرع مدينة عيسى في تقديم خدماتهما للمواطنين دون أي تغيير في الإجراءات المتبعة.
ويقدم فرع خدمات بطاقة الهوية الكائن بهيئة تنظيم سوق العمل بميناء سلمان، مجموعة خدمات لنحو 550 عميلاً يومياً متمثلةً في خدمات بطاقة الهوية للعمالة الوافدة التي تشمل إصدار وتجديد بطاقة الهوية وتحديث البيانات، في حين تقدم ذات الخدمات للمواطنين في فرع سيف المحرق الذي من المتوقع أن يخدم 120 عميلاً يومياً، نظراً لموقعه المتميز بمجمع السيف التجاري بالمحرق، وتوسطه لمساحة جغرافية واسعة.