تلبية 500 طلب استشارة تمويلية افتراضية


أكد مدير إدارة تقنية المعلومات بوزارة الإسكان والتخطيط العمراني أحمد الذوادي أن عدد زوار الموقع الإلكتروني للوزارة خلال النصف الأول من العام الجاري قد تجاوز 100 ألف زيارة، مشيراً إلى الإقبال والتفاعل المتزايدين من قبل المواطنين والمراجعين لإتمام المعاملات الإسكانية عبر استخدام الخدمات الإلكترونية، والمتاحة عبر منصة مركز خدمة العملاء عن بُعد التي تم إطلاقها في شهر يونيو الماضي.

وأضاف أن عدد طلبات استخدام الخدمات الإلكترونية الإسكانية المتاحة عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، بالإضافة إلى البوابة الوطنية bahrain.bh، قد بلغت ما يزيد عن 20 ألف طلب، تتنوع ما بين تقديم طلبات الاستفادة من الخدمات التمويلية، وطلبات الاستفادة من مسكن أو قسيمة سكنية، فضلاً على طلبات صيانة الوحدات والشقق السكنية، وطلبات حق التصرف واستكمال إجراءات التملك، وطلبات الفئة الخامسة، وغيرها من الخدمات الإلكترونية المتاحة.

وأشار إلى وجود إقبال لافت على خدمات منصة مركز خدمة العملاء عن بُعد، والتي تم استحداثها في شهر يونيو الماضي، وذلك في ظل ما توفره من سهولة استخدم الخدمات الإلكترونية، ووسائل الدعم والمساندة المقدمة للزائرين لإتمام معاملاتهم بسهولة ويسر، فضلاً على القنوات التفاعلية التي أضفت مزيداً من التفاعل بين المواطنين والوزارة، مبيناً في هذا الصدد تقديم الوزارة 507 استشارات تمويلية عن بُعد للمواطنين المقبلين على الاستفادة من الخدمات التمويلية.

وعلى صعيد الخدمة الإلكترونية لحجز مواعيد زيارة مركز خدمة العملاء في مبنى الوزارة، تم حجز 2453 موعداً، وتم تلبية جميع الخدمات والاستفسارات، وتقديم الاستشارات اللازمة لزوار المركز.

وفي سياق متصل، أفاد الذوادي بأن عدد زيارات الصفحة الإلكترونية الخاصة بمشروع تطوير مدينة المحرق قد بلغ أكثر من 3000 زيارة إلكترونية، مع تسجيل معدلات مرتفعة لاستخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة من خلالها، وهي خدمات الاستعلام عن العقارات المستملكة، وإجراءات الاستملاك، وإجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً، فضلاً على الاطلاع على مخرجات المشروع، والدليل الاسترشادي للتعمير في مناطق التراث العمراني.

وأكد أن جهود الوزارة متواصلة لتنفيذ الخطط الرامية إلى تحقيق الشمولية في الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين، والعمل باستمرار على إيجاد فرص التحسين والتطوير لجميع الخدمات والمعاملات الإسكانية، مشيرة في هذا الصدد إلى إطلاق الوزارة 4 خدمات إسكانية جديدة خلال العام الجاري، وهي خدمة تقديم طلب صيانة، وخدمة طلبات ضم الزوايا، وخدمة الاستعلام عن العقارات المستملكة بمشروع تطوير مدينة المحرق، بالإضافة إلى منصة مركز خدمة العملاء عن بُعد، وهي الخدمات التي تضاف إلى باقة الخدمات التي تم استحداثها في وقت سابق في إطار خطة التحول الرقمي.

الجدير بالذكر أن جهود تطوير الخدمات الرقمية بوزارة الإسكان والتخطيط العمراني قد أسفرت عن حصول الوزارة على جائزة التميز للحكومة الإلكترونية لعام 2023 عن أفضل موقع إلكتروني، بالإضافة إلى جائزة البحرين للمحتوى الرقمي 2023 كأفضل جهة تقدم خدمات حكومية متكاملة، وذلك ضمن جوائز فئة "مشاركة الحكومة والمواطنين".