أكد القائم بأعمال مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني المهندس عبد النبي حسن الكوفي أن عدد البلاغات التي وردت إلى الوزارة بلغ 13,008 بلاغاً خلال العام الماضي، لافتاً إلى أنه تم التعامل مع جميع البلاغات فور استلامها.

وقال الكوفي أن البلاغات ترد إلى إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بالوزارة عن طريق الخط الساخن لطوارئ الصرف الصحي وإلى جانب النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، حيث يتم التعامل معها بشكل مباشر من خلال أخذ جميع البيانات والتفاصيل وتوجيه المعنيين بأخذ الإجراءات المطلوبة لمعاينة مواقع هذه البلاعات الخاصة بالصرف الصحي وشبكات تصريف الأمطار والعمل على معالجتها.

وأوضح القائم بأعمال مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي أن محافظة العاصمة كانت الأعلى في عدد البلاغات، حيث وصلت إلى 4081 بلاغ والتي تم التعامل معها ومعالجتها، كما تلقت الوزارة 3952 بلاغ من محافظة المحرق، فيما تم تلقي 2972 بلاغ في المحافظة الشمالية، وورد 1737 بلاغ من المحافظة الجنوبية، علماً بأن جميع هذه البلاغات تمت الاستجابة لها والتعامل معها.



وأرجع الكوفي سبب البلاغات الواردة إلى الوزارة، إلى كثرة المناطق الخدمية وعدد المطاعم والكراجات، حيث يؤدي رمي مخلفات الأطعمة وسكب المواد الدهنية والزيوت في شبكات التصريف إلى الانسدادات مما يحدث الفيضان بمياه الصرف الصحي وطفح مياه المجاري، وهذا ما ينطبق أيضاً على الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم حيث يتسبب تصريفها مباشرة في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات بشكل تام.

وأشار إلى أن الوزارة تعمل وبكل جهد على تقديم خدماتها بأعلى معايير الجودة للمواطنين والمقيمين، إضافة الى التنسيق مع وزارة الصحة ووزارة التجارة والصناعة والسياحة والمجالس البلدية وأمانة العاصمة وذلك من خلال إلزام المطاعم والمحلات التجارية والكراجات بتركيب مصائد للدهون والزيوت وإيجاد آلية للتخلص من هذه المواد وتلافي مشكلات الانسداد وطفح مياه الصرف الصحي، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الأشغال ووزارة الصحة وإدارة السجل التجاري والمجالس البلدية لمحاسبة المحلات المخالفة، الى جانب ذلك تم تكثيف حملات الضبط القضائي من أجل الحد من ظاهرة سكب الزيوت في الشبكة .

و حث القائم بأعمال مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي على استخدام وتفعيل خدمة شكاوى الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh وموقع الوزارة www.works.gov.bh، بالإضافة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) لما توفره هذه القنوات من وقت وسهولة في الاستخدام كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الهاتف النقال، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، ممّا يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والمقيمين بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.