تُعلن منصة بسمة التي يديرها مجموعة من الشباب البحريني عن إطلاق منصتها لخدمة العملاء عن بُعد عبر الفيديو وتوفيرها للجهات والمؤسسات والمستشفيات الحكومية مجاناً لمدة شهرين خلال الظروف الاستثنائية التي تمر بها البحرين والعالم، وذلك في إطار دعمها لجهود فريق البحرين الوطني لمكافحة فيروس كورونا (كوفيد 19) بقيادة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء.

وتم إطلاق المنصة للمساهمة في تفعيل سياسة العمل عن بُعد وتطبيق توصيات فريق البحرين للتباعد الاجتماعي، والذي من شأنه مساعدة وتمكين المؤسسات والشركات من مواصلة خدمة زبائنها والمراجعين بدون الحاجة إلى زيارة الفروع أو التواصل المباشر بين الطرفين عبر واجهة ويب يمكن الوصول إليها عبر المتصفح من أي جهاز دون الحاجة لتنزيل أي تطبيق، ما يجعلها سهلة الوصول والاستخدام.

وتتكون منصّة بسمة من جزأين اثنين، وهما مركز خدمة العملاء عبر الفيديو، والمساعد الافتراضي الذكي Chatbot، اللذان يُمكنان مزودي الخدمات من التحول الرقمي السريع وغير المُكلِف باستخدام أحدث تقنيات الحوسبة السحابية، كما وتمكن العملاء من إجراء معاملاتهم دون الحاجة لزيارة الفروع.

وأعرب فريق بسمة عن سعادته بتوفير الخدمة لوزارة الصحة في مملكة البحرين للاستفادة منها في تقديم خدمة التطبيب عن بُعد في المراكز الصحية، ودعا كافة الراغبين من الاستفادة من الخدمة بتقديم رغبتهم عن طريق الموقع الإلكتروني basma.ai أو التواصل مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] وذلك لإطلاق فرعهم الرقمي واستقبال العملاء خلال 5 دقائق.